KingBlood olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Arızalı / Hatalı / Sorunlu Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün;

• Arızalı

• Hatalı

• Hasarlı
  olması durumunda, ürün tarafımıza bildirildiği takdirde iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılmaktadır. Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.

•  

2. Diğer İade ve Değişim Talepleri
Müşteri kaynaklı iade veya değişim taleplerinde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.);

• Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürün, teslim tarihinden itibaren belirlenen süre içinde (genellikle 14 gün) tarafımıza gönderilmelidir.

• Bu kapsamda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade/değişim işlemlerinde sabit 100 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

•  

3. İade Süreci

• İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yöntemine göre belirlenen süre içinde gerçekleştirilir.

•  

4. Değişim Süreci

• Değişim taleplerinde ürün stok durumu dikkate alınır.

• Uygun ürün bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir.

•  

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı bozulmuş ürünler

•